Teleplatforma pierwszego kontaktu

Narodowy Fundusz Zdrowia pod koniec maja uruchomił Teleplatformę
Pierwszego Kontaktu (TPK). Jest ona uzupełnieniem nocnej i
świątecznej opieki zdrowotnej i miejscem pierwszego kontaktu dla
pacjenta, w sytuacji nagłego zachorowania lub konieczności wystawienia
np. e-recepty, w czasie, gdy poradnie POZ już zakończyły pracę oraz
w weekendy i święta.

Z pomocy TPK można skorzystać dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 137
200 – jeden dla całej Polski.

Pod numerem TPK dyżurują pielęgniarki, położne i lekarze, gotowi do
udzielenia pomocy dzwoniącym pacjentom. Telefony są odbierane od
poniedziałku do piątku w godz. 18 - 8 rano kolejnego dnia oraz
całodobowo w soboty, niedziele i święta.

Średni czas oczekiwania na połączenie z TPK wynosi zaledwie
kilkanaście sekund. Podczas rozmowy personel medyczny udziela
konsultacji dotyczących stanu zdrowia, w razie potrzeby może wystawić
e-receptę, e-skierowanie lub e-zwolnienie.

Jeśli konsultacja telefoniczna okaże się niewystarczająca, wtedy
personel medyczny zaleci dzwoniącemu pacjentowi:

 ·         wizytę w najbliższej stacjonarnej placówce nocnej i
świątecznej opieki zdrowotnej

 ·         kontakt z lekarzem POZ w godzinach pracy poradni

 ·         wezwanie zespołu ratownictwa medycznego - w przypadku
stwierdzenia stanu nagłego zagrożenia zdrowia i życia.

TPK obsługuje połączenia w języku polskim, angielskim, rosyjskim
oraz ukraińskim. Co istotne, z konsultacji mogą również skorzystać
osoby niesłyszące. Z myślą o nich w ramach Teleplatformy Pierwszego
Kontaktu działa wideoczat. Komunikacja odbywa się w języku migowym,
przy wsparciu tłumacza Polskiego Języka Migowego.

Zwracamy się z uprzejmą prośbą o wsparcie kampanii informacyjnej
dot. Teleplatformy Pierwszego Kontaktu. Będziemy zobowiązany za
rozpowszechnienie informacji o tym narzędziu wśród mieszkańców,
publikację informacji na stronie internetowej czy w mediach
społecznościowych.

W załączniku dołączam do ewentualnego wykorzystania grafiki
informacyjne TPK, plakat oraz ulotkę.

Poniżej zamieszczam również link do materiału w serwisie YouTube na
temat TPK.

https://www.youtube.com/watch?v=gGZ8Sy0P8Iw

Szczegóły dotyczące TPK są dostępne na stronie Narodowego Funduszu
Zdrowia:

https://www.nfz.gov.pl/kontakt/teleplatforma-pierwszego-kontaktu/